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個人電話銀行
1. 個人電話銀行產品定義

個人電話銀行是指我行利用96888 電話自動語音向個人客戶提供的24小時不間斷的賬戶管理、動態提醒、轉賬匯款和咨詢等服務。

2. 個人電話銀行產品功能

個人電話銀行客戶根據注冊方式不同分為網點注冊客戶和自助注冊客戶。
(一)網點注冊客戶享有以下服務:
1.賬戶管理:包括賬戶查詢、開戶行名稱查詢、開戶日期查詢、交易明細查詢和賬戶掛失等功能。
2.定活互轉。
3.行內轉賬。(只支持向在柜面簽約的至多五個行內賬戶進行轉賬)
4.惠民卡業務。
5.公共信息查詢:包括存貸款利率查詢、匯率查詢和銀行重要通知。
(二)自助注冊客戶享有以下服務:
1.賬戶管理:包括賬戶查詢、開戶行名稱查詢、開戶日期查詢、交易明細查詢和賬戶掛失等功能。
2.定活互轉。
3.公共信息查詢:包括存貸款利率查詢、匯率查詢和銀行重要通知。

3. 個人電話銀行適用對象

在我行開立借記卡、惠民卡、活期存折的個人客戶。

4. 個人電話銀行轉賬限額

每賬戶單筆支付交易限額和日累計支付限額均為5000元。

5. 個人電話銀行申辦流程

1.客戶可憑本人有效身份證件原件及賬戶憑證原件在我行營業網點辦理業務申請,可成為個人電話銀行網點注冊客戶。
2客戶通過電話提出申請,可成為個人電話銀行自助注冊客戶。

6. 個人電話銀行辦理渠道

柜面辦理、電話自助注冊。


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